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Trocas e Devoluções

OLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DYNAMITE

A Dynamite fabrica e comercializa produtos da mais alta qualidade.

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso gratuitamente em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias abaixo.

IMPORTANTE: A partir de 01 de Janeiro de 2018 NÃO SERÃO MAIS realizadas trocas de produtos devolvidos sem nota fiscal. Toda e qualquer devolução enviada sem nota fiscal, será imediatamente devolvida ao remetente. Não fazemos trocas de biquínis e roupas íntimas. Não trocamos peças da cor branca. 

Como solicitar uma troca?

Para fazer a solicitação de troca ou devolução de mercadoria, clique no link abaixo.

http://www.dynamitebrazil.com/loja/account/return/insert

- Preencha o formulário com seus dados, nos informando também o motivo da troca.

- É de extrema importância que seja preenchido corretamente o número do pedido, para que o processo de troca seja iniciado.

- Após o preenchimento e envio do formulário, sua solicitação de troca será avaliada e você receberá por e-mail um código de postagem reversa, que deverá ser utilizado em qualquer agência dos Correios para realizar sua troca.

- Solicitações de Troca ou Devolução podem ser feitas em até 30 dias corridos da data do recebimento do pedido

- A Primeira troca sem custo, poderá ser solicitada em até 7 dias após o recebimento da primeira compra. 

  • Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Dynamite no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

  • Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

- Possuírem Nota Fiscal

- Dentro de embalagem original.

- Com todas as etiquetas fixadas peça e intactas

- Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente

- Não tiverem sido lavadas e nem usadas e sem nenhuma alteração do produto (bainhas e etc...)

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

  •  Realização da Troca:

Vale compras / crédito:

Caso o cliente opte por um vale compras ou crédito na loja, o mesmo será liberado em até 3 dias úteis após devolução e conferência da integridade dos produtos.

Troca por outro produto:

Caso não haja diferença de valor, o produto escolhido pelo cliente será enviado em até 3 dias úteis. Caso a peça escolhida tenha valor maio do que o da troca o cliente deverá fazer o pagamento da diferença por depósito / pagseguro ou paypal.

  • Restituição de Valores

Pagseguro e PayPal: Os valores serão devolvidos diretamente com o Pagseguro ou PayPal em até 10 dias úteis passados do recebimento da mercadoria na fábrica da Dynamite.

Cartão de Crédito: Para pagamento por cartão de crédito a devolução será feita por meio de estorno em até 10 dias úteis passados do recebimento da mercadoria na fábrica da Dynamite. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Boleto / Depósito: A restituição de compras feitas por esses meios ocorrerá por depósito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na fábrica da Dynamite. Caso o titular da compra não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

  • Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

  • Arrependimento:

Se você efetuou a compra em www.dynamitebrazil.com, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho:

Todos os custos referentes à primeira devolução do produto são de responsabilidade da Dynamite, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Dúvidas? suporte@dynamitebrazil.com | 55 21 3598-3238
 

Comércio e confecções de roupas Dynamite Eireli
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