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OLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DYNAMITE
A Dynamite fabrica e comercializa produtos da mais alta qualidade.
Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso gratuitamente em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias abaixo.
IMPORTANTE: A partir de 01 de Janeiro de 2018 NÃO SERÃO MAIS realizadas trocas de produtos devolvidos sem nota fiscal. Toda e qualquer devolução enviada sem nota fiscal, será imediatamente devolvida ao remetente. Não fazemos trocas de biquínis e roupas íntimas. Não trocamos peças da cor branca.
Como solicitar uma troca?
Para fazer a solicitação de troca ou devolução de mercadoria, clique no link abaixo.
http://www.dynamitebrazil.com/loja/account/return/insert
- Preencha o formulário com seus dados, nos informando também o motivo da troca.
- É de extrema importância que seja preenchido corretamente o número do pedido, para que o processo de troca seja iniciado.
- Após o preenchimento e envio do formulário, sua solicitação de troca será avaliada e você receberá por e-mail um código de postagem reversa, que deverá ser utilizado em qualquer agência dos Correios para realizar sua troca.
- Solicitações de Troca ou Devolução podem ser feitas em até 30 dias corridos da data do recebimento do pedido
- A Primeira troca sem custo, poderá ser solicitada em até 7 dias após o recebimento da primeira compra.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Dynamite no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
- Possuírem Nota Fiscal
- Dentro de embalagem original.
- Com todas as etiquetas fixadas peça e intactas
- Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente
- Não tiverem sido lavadas e nem usadas e sem nenhuma alteração do produto (bainhas e etc...)
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Vale compras / crédito:
Caso o cliente opte por um vale compras ou crédito na loja, o mesmo será liberado em até 3 dias úteis após devolução e conferência da integridade dos produtos.
Troca por outro produto:
Caso não haja diferença de valor, o produto escolhido pelo cliente será enviado em até 3 dias úteis. Caso a peça escolhida tenha valor maio do que o da troca o cliente deverá fazer o pagamento da diferença por depósito / pagseguro ou paypal.
Pagseguro e PayPal: Os valores serão devolvidos diretamente com o Pagseguro ou PayPal em até 10 dias úteis passados do recebimento da mercadoria na fábrica da Dynamite.
Cartão de Crédito: Para pagamento por cartão de crédito a devolução será feita por meio de estorno em até 10 dias úteis passados do recebimento da mercadoria na fábrica da Dynamite. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Boleto / Depósito: A restituição de compras feitas por esses meios ocorrerá por depósito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na fábrica da Dynamite. Caso o titular da compra não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.
Se você efetuou a compra em www.dynamitebrazil.com, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho:
Todos os custos referentes à primeira devolução do produto são de responsabilidade da Dynamite, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Dúvidas? suporte@dynamitebrazil.com | 55 21 3598-3238
Comércio e confecções de roupas Dynamite Eireli
CNPJ: 16.652.680/0001-68
Av Marechal Fontenelle, 4.784
Rua 3 - Lote 36 Apt. 202, Jardim Sulacap
21750-001 Rio de Janeiro / RJ / Brasil
